三井ダイレクト損保の悪い口コミ・評判と最新キャンペーンの全て

三井ダイレクト損保は他の自動車保険会社とは異なる、独自の契約者サービスを展開している損害保険会社です。

そんな三井ダイレクト損保と契約するか悩んでいる方へ、検討する上で抑えておきたい情報をまとめました。

  • 他社と比較した三井ダイレクト損保のメリット・デメリット
  • 三井ダイレクト損保の保険料は?割引制度&他社比較
  • 三井ダイレクト損保の事故対応の流れ
  • 事故や故障でも安心!三井ダイレクト損保のロードサービス
  • 三井ダイレクト損保の最新キャンペーン
  • 三井ダイレクト損保の基本情報と利用者の口コミ

この記事を読み終える頃には、三井ダイレクト損保が自分に合っているか正しく判断でき、納得して自動車保険を選べるでしょう。
この記事は2020年時点の情報を元に作成しています。

他社と比較した三井ダイレクト損保のメリット・デメリット

白いシャツの男性とメリット・デメリットの画像

はじめに、他社の自動車保険と比較した三井ダイレクト損保のメリットとデメリットを解説します。

三井ダイレクト損保の自動車保険のメリット

  • 豊富でお得な契約者限定サービス
  • 通販型自動車保険の中でも保険料が安い

豊富でお得な契約者限定サービス

三井ダイレクト損保は契約者限定のサービスを豊富に取り揃えてあります。

サービス名 割引額 サービス内容
クラブオフ 10~90% エンタメ系や生活全般
生活110番 15% 生活に関わること全般
小児科・産婦人科オンライン 利用料を無料に 赤ちゃん・子供のこと全般
AC車検 15% 整備工賃15%OFF&その他
ガリバー コーティング無料 各種プレゼントあり

自動車以外の契約者限定サービスがある損害保険会社は数あれど、ここまで生活全般をサポートするのは三井ダイレクト損保だけでしょう。

クラブオフについては、ページの最後で詳しく解説します。

>>三井ダイレクト損保の契約者特典を詳しく見る

通販型自動車保険の中でも保険料が安い

三井ダイレクト損保は自動車保険の保険料ランキングで5位と、上位に位置しています。

保険料が割高な代理店型の自動車保険と比較した場合には、三井ダイレクト損保の保険料が半額ほど安くなることも少なくありません。
通販型自動車保険の中でも上位に位置する保険料の安さは、家計をずいぶん助けてくれることでしょう。

 

続いては、三井ダイレクト損保のデメリットについて解説していきます。

三井ダイレクト損保の自動車保険のデメリット

  • インターネット割引が他社より少ない
  • 事故対応満足度が低い
  • 事故現場急行サービスが無い

インターネット割引が他社より少ない

小銭の画像

三井ダイレクト損保のインターネット割引は、他の自動車保険より若干少ない傾向にあります。

通販型自動車保険で新規契約する際の割引額は10,000円、更新だと2,000円~5,000円が一般的です。

三井ダイレクト損保でも最大で10,800円の割引が得られますが、ほとんどの他社は特に条件が無いのに対し、三井ダイレクト損保には条件があります。

対象契約 割引額
新規契約の場合(他社からの乗り換え含む) 保険料が年間43,200円未満 年間4,320円
保険料が年間43,200円~64,800円 年間7,560円
保険料が年間64,800円以上 年間10,800円
継続契約の場合 年間3,240円

※引用:三井ダイレクト損保

最大の10,800円割引を受けるには、年間保険料64,800円以上で契約をしなければなりません。

車両保険を一般型でつけるなどしない限り、保険料の安い三井ダイレクト損保で64,800円を超えることはほぼありません。
少ない保険料で10,000円割引は保険会社として痛手なのでしょうが、利用者としては残念に感じてしまいます。

事故対応満足度が低い

三井ダイレクト損保の事故対応満足度は、自社のアンケート結果では94.2%が満足と非常に高い数値を誇りますが、第三者機関がアンケート等で調べたランキングでは12社中11位と芳しくない結果です。
事故やトラブルが遭った時のために加入している自動車保険で、いざその時になった時の対応に不安があるのは困りますね。

事故対応については、この後詳しく解説します。

事故現場急行サービスが無い

実際に事故が起こってしまった時、味方がおらずパニックになってしまう方も少なくありません。

通販型と代理店型の自動車保険の違いの1つとして、事故現場へ急行するサポートサービスの有無が挙げられます。
通販型は来ず、代理店型は担当者が来るのが一般的でしたが、近年の通販型はセコムやアルソックの隊員が事故現場へ急行するサービスが広まってきています。

事故が起こり不安な時に、すぐ傍で事故処理を行ってくれる隊員の方は本当に心強い存在です。

しかし、三井ダイレクト損保には事故現場急行サービスがありません。
もちろん電話でオペレーターがサポートしてくれますが、事故現場撮影や警察への対応などを1人で行う不安は否めません。

三井ダイレクト損保の保険料は?割引制度&他社比較

クレジットカードで支払う画像

続いて三井ダイレクト損保の保険料について解説します。

三井ダイレクト損保の保険料は他社と比較してどうなっているのでしょうか?
価格.com自動車保険 保険料満足度ランキング2020から見ていきましょう。

順位 保険会社
1位 SBI損保
2位 チューリッヒ
3位 ソニー損害保険
4位 セゾン自動車火災保険
5位 三井ダイレクト損害保険
6位 イーデザイン損害保険
7位 アクサ損害保険
8位 楽天損保
9位 損保ジャパン
10位 東京海上日動火災保険

>>価格.com自動車保険 保険料満足度ランキング2020

三井ダイレクト損保は保険料の満足度ランキング「5位」という結果になりました。

平均より若干安い、といったところでしょうか。

しかしこのランキングの1位~9位は全て通販型。代理店型の保険会社と比べると「保険料が半額」ということも少なくありません。

契約者限定サービスも三井ダイレクト損保は充実しているので、「自動車保険を安くお得に利用したい」という方におすすめです。

三井ダイレクト損保の全割引制度

続いては三井ダイレクト損保の割引制度を全てまとめました。

割引制度を上手く利用すれば、保険料をさらに安くできます。

三井ダイレクト損保のインターネット割引

対象契約 割引額
新規契約の場合(他社からの乗り換え含む) 保険料が年間43,200円未満 年間4,320円
保険料が年間43,200円~64,800円 年間7,560円
保険料が年間64,800円以上 年間10,800円
継続契約の場合 年間3,240円

三井ダイレクト損保のその他の割引

割引制度名 割引額 備考
eサービス割引 500円 証券を発行しない
継続割引 1~2% 3年目以降で2%
長期無事故割引 2% 20等級で過去1年間事故がないこと
長期無事故割引プラス 1~2% 各種条件あり
複数台割引 1,000円 複数のバイク・自動車保険を契約
ご紹介割引 2,000円 各種条件あり

長く続けるほどお得になる割引が多いですね。

継続割引・長期無事故割引・長期無事故割引プラスは重複して適用でき、最短3年目で6%割引となります。

割引の詳しい適用条件は、三井ダイレクト損保のその他の特約・割引ページからご確認ください。

>>三井ダイレクト損保 その他の特約・割引

三井ダイレクト損保の保険料を他社と比較

三井ダイレクト損保の保険料は、他社と比較してどうなのか?

実際に見積もりを取り比較してみました。

基本情報

  • 年齢:35歳
  • 等級:15
  • 免許証:ゴールド
  • 車両:トヨタ プリウスZVW35

上記の搭乗者が2つの補償プランを設定したときの保険料は、ほかの自動車保険とどれほど差が出るのでしょうか?

格安プランの場合

  • 対人賠償:無制限
  • 対物賠償:無制限
  • 車両保険:なし
  • 運転者家族限定特約:あり
  • 人身傷害補償:3,000万円
  • 車両超過修理費用特約
運営元 保険料ランキング 月額保険料
三井ダイレクト損保 5位 1,713円
SBI損保 1位 1,590円
イーデザイン損保 6位 1,812円
セゾン自動車火災 4位 1,978円

充実補償プランの場合

  • 対人賠償:無制限
  • 対物賠償:無制限
  • 車両保険:一般
  • 運転者家族限定特約:あり
  • 人身傷害補償:3,000万円
  • 車両超過修理費用特約
  • 弁護士費用補償特約
運営元 保険料ランキング 月額保険料
三井ダイレクト損保 5位 4,235円
チューリッヒ 2位 3,435円
SBI損保 1位 3,896円
セゾン自動車火災 4位 4,387円

保険料を調べたところ、ご覧のようになりました。

SBI損保やチューリッヒといった、保険料満足度ベスト3に入る保険会社には及びませんが、三井ダイレクト損保も十分に安い保険料を示してくれました。

車両保険「一般」をつけても5,000円を超えないのは驚愕と言わざるをえません。

三井ダイレクト損保はこの保険料の安さに加え、他社に無い豊富な契約者限定サービスがあるので、コストパフォーマンスで言えばNo.1かもしれませんね。

三井ダイレクト損保の事故対応・事故解決サービス

外国人ビジネスマンの男女の画像

三井ダイレクト損保の事故対応は自社アンケート(アンケート数8,328件)では94.2%を獲得。

しかし第三者機関のJ.D.パワー社の事故対応満足度では12社中11位となってしまいました。

J.D.パワー社とは?
毎年数百万人の顧客調査を行うアメリカのコンサルティング会社。J.D. パワーが提供するデータは品質、満足度、ビジネスの成果を改善するために世界中の企業に利用されている。信頼性が高い第三者機関。

>>J.D.パワー2019年自動車保険事故対応満足度調査

一見矛盾した結果に見えますが、近年はどの損保会社も事故対応に力を入れており、三井ダイレクト損保は事故対応に力を入れていないということではありません。しかし他社に比べると一歩劣るようです。

そんな三井ダイレクト損保の事故対応・事故解決サービスについて解説します。

三井ダイレクト損保の事故対応の流れ

実際に事故が発生してしまったときの、三井ダイレクト損保の事故解決までの流れは次のようになります。

  1. 事故発生時の初期対応
  2. 三井ダイレクト損保の事故受付センターへ連絡
  3. 三井ダイレクト損保の初期対応
  4. 保険にまつわる書類提出
  5. 物損・ケガの対応
  6. 過失割合の決定
  7. 事故の解決・保険金の支払い

1.事故発生時の初期対応

自動車事故が発生した際の初期対応です。この段階ではまず落ち着くことが大切。ケガをされた方がいたら救護活動し、道路上の危険防止措置を行ったうえで警察へ連絡しましょう。

2.三井ダイレクト損保の事故受付センターへ連絡

三井ダイレクト損保の事故受付センターへ連絡します。
契約車両が自力走行できない場合は、ロードサービスセンターへ連絡しましょう。どちらも年中無休24時間受付を行っています。

3.三井ダイレクト損保の初期対応

事故の相手への連絡や病院への治療費の請求、修理工場への対応などを行います。
対応が終わり次第お客様に報告します。

4.保険にまつわる書類提出

パソコンを操作する女性の画像

お客様が保険金を請求する場合のみ書類提出が必要になります。
担当スタッフから案内がありますので、必要事項を記入し返送しましょう。

5.物損・ケガの対応

事故現場や修理工場の立ち合い、病院や被害者への訪問など、必要に応じ事故解決に向けた話し合いをお客様に代わり行います。

6.過失割合の決定

相手がいる事故で双方に過失がある場合は、相手の利用している保険会社と話し合い過失割合を決めます。
過失割合は道路交通法や事故の状況などから総合的に判断し妥当な割合を交渉します。

7.事故の解決・保険金の支払い

書類の提出や損害額が決定した段階で保険金を支払います。

三井ダイレクト損保の事故対応の特徴

腕を組んだ外国人男性の画像

三井ダイレクト損保の事故対応の特徴は次のとおりです。

  1. 1事故毎に人身・物件事故の専任スタッフが最後まで担当しサポート
  2. もらい事故の場合は交渉しないが、経験豊富なスタッフの相談サポート
  3. 法律や医療に詳しい事故解決のプロがお客様に代わり示談交渉
  4. 19時までに事故連絡があった場合、その日のうちに初期対応(土日祝日含む)
  5. 事故現場急行サービスはない

特筆すべき2番と5番について解説します。

もらい事故について

お客様に全く過失が無いもらい事故の場合、弁護士法により保険会社が示談交渉を行うことができません。
しかし3件に1件の割合でもらい事故が発生しており、お客様自身で相手・もしくは相手の保険会社と交渉することになります。

代わりの示談交渉はできませんが、事故交渉の経験豊富なスタッフが相談に乗り、お客様をサポートします。
また、相手方との交渉を代わって欲しい場合は、弁護士が対応します。
弁護士費用補償特約をつけていれば、その弁護士費用を保険会社が補償します。

事故現場急行サービスについて

三井ダイレクト損保には事故現場急行サービスがありません。

事故現場急行サービスとは事故が発生した時に、代理店担当者やALSOK・セコム隊員が事故の現場に急行し契約者をサポートするサービスのことです。
代理店型の自動車保険や、ソニー損保やイーデザイン損保などの一部の通販型保険会社にはこのサービスが付帯されています。

事故が起きた時に実際に傍でサポートしてくれる人が居るのは心強いもの。
その事故現場急行サービスが無いのが、三井ダイレクト損保の事故対応満足度が低い一因なのかもしれません。

事故や故障でも安心!三井ダイレクト損保のロードサービス

書類を見つめる4人の男性の画像

続いては三井ダイレクト損保のロードサービスについて他社との比較も交えて解説します。

三井ダイレクト損保のロードサービスを利用する場合は、24時間365日対応のロードサービスセンターに事前に連絡を入れましょう。

三井ダイレクト損保と他社ロードサービスの比較

保険会社 レッカーサービス 緊急対応時間 バッテリー上がり
三井ダイレクト損保 無制限 or 50km 30分 年1回
ソニー損保 無制限 or 100km 30分 年3回
チューリッヒ 100km 無制限 年1回
三井住友 30万円まで 30分 年1回
SBI損保 無制限or 50km 30分 年1回
損保ジャパン 無制限 30分 1事故15万円限度

三井ダイレクト損保ロードサービスの一覧

三井ダイレクト損保は様々なロードサービスを用意しています。

ロードサービスを利用しても等級・保険料に影響はありません。

受けられる権利なので、必要なら積極的に利用しましょう。

  • レッカーサービス
  • 相談・情報提供サービス
  • 携帯電話GPS位置情報サービス

レッカーサービス

三井ダイレクト損保のレッカーサービスは、三井ダイレクト損保が指定する工場までの距離は無制限、お客様指定の向上なら50kmを限度にけん引します。

タイヤの塔なんやパンクなどで通常のレッカーけん引が出来ない場合は、サービスの限度額を1万8,000円とし、超過分はお客様負担となります。

また、キーの紛失によるレッカーけん引はサービス対象外です。

他社のけん引と比較すると少し制限事項が多い気がしますね。

車両トラブル緊急対応サービス

タイヤ交換をしている画像

契約車が故障やトラブルで動かなくなった場合、次のサポートを受けられます。

  • バッテリー上がり時のエンジン起動
  • 鍵開け
  • スペアタイヤへの交換
  • 雪道でのスタック引き出し
  • ガス欠の解消
  • 落輪・脱輪・乗り上げの引き出し作業(2万円まで)
  • その他、作業時間30分までの応急作業

様々なトラブルに対応してくれますが、他社と比較してサービスが少なく感じます。

例:ソニー損保の場合

  • バッテリー上がり時のエンジン起動
  • 10Lまでのガソリンまたは軽油の補給
  • 鍵開け
  • スペアタイヤへの交換
  • スタック
  • 冷却水の補充
  • 各種灯火類のバルブ交換
  • ボルト増し締め
  • 落輪・脱輪・乗り上げの引き出し作業(1輪まで)
  • 各種オイル漏れの点検・補充
  • その他、作業時間30分までの応急作業

相談・情報提供サービス

故障の時以外でも、車に関する様々な相談サービスを提供しています。

サービス名 サービス内容
故障電話相談サービス 車に不具合が発生した時、整備士などが電話でアドバイス。
ガソリンスタンド案内サービス ガソリンスタンド情報を案内
レンタカー案内サービス 優待価格で利用できるレンタカー会社を案内
安心車検紹介サービス 優待価格で利用できる車検を案内

携帯電話GPS位置情報サービス

ロードサービスを利用する時に、現在地をGPSで送信することで正確な場所を把握でき、救援車両の到着時間やサービスの開始を早められます。

旅行先の見知らぬ場所や、周りに目印の無い事故・故障現場でも安心ですね。

三井ダイレクト損保の契約2年目以降のサービスならさらにお得に

三井ダイレクト損保の契約を2年以上続けると、以下のロードサービスを追加で利用できます。

  • ガス欠時に10リットルまでのガソリンをお届け
  • レンタカー12時間サービス

新しく使えるのは嬉しいですが、他社だと初めからこれらのサービスが付帯していたり、レンタカーは24時間無料だったりと、特別優れたサービスとは言えません。

三井ダイレクト損保と契約する場合は、JAFなど他社のロードサービスを利用することも検討することも一考しましょう。

続いては、三井ダイレクト損保の最新キャンペーンをまとめました。

三井ダイレクト損保の最新キャンペーン

現在開催中のキャンペーン

三井ダイレクト損保ネットでご友人・ご家族紹介キャンペーンのイメージ

紹介者、紹介された方に「選べるぐるめデジタルギフト」

三井ダイレクト損保

2020年10月1日~2020年12月31日

紹介された方が紹介URLから契約

三井ダイレクト損保の見積もりキャンペーンでもらえるクーポンの例2

4種割引クーポン

三井ダイレクト損保

終了時期未定

キャンペーンページから見積もりし保存

三井ダイレクト損保の基本情報と利用者の口コミ

三井ダイレクト損保イメージキャラクター本田翼の画像

続いては三井ダイレクト損保がどのような保険会社か、口コミや契約者限定サービスも含め解説します。

保険会社名
三井ダイレクト損害保険株式会社
強み
  • 豊富でお得な契約者サービス
  • 通販型自動車保険の中でも保険料が安い
保険料ランキング
第5位
事故対応満足度ランキング
第11位
ネット割引
最大10,800円

三井ダイレクト損保は1999年に三井物産が準備会社として物産インシュアランスプラニング株式会社を設立し、2000年5月に改名を行い誕生しました。

現在は親会社の三井住友海上グループホールディングス株式会社があいおい損害保険、ニッセイ同和損害保険と経営統合し、MS&ADインシュアランスグループホールディングス株式会社に改称しています。

そんな三井ダイレクト損保のCMキャラクターは、女優の本田翼さんが担当しています。

 

そんな三井ダイレクト損保を実際に利用している方はどう評価しているのでしょうか?

ここでは悪い口コミ・良い口コミ、そして契約者限定サービスの三井ダイレクト損保クラブオフについて紹介します。

三井ダイレクト損保の悪い口コミ

  • 事故になり連絡したら総て電話での指示、担当者というのは電話の向こうの女性だけ。
    事故現場の概略から位置関係もすべてこちらが調べて電話で報告。
    これのどこに信頼される対応力が有るのですか?
    二度と加入はしません。【20代男性】
  • こればかりは当たり外れがあるので致し方ないところもありますが、事故当初担当になった女性がわるかった。最初から保険金出さない気で、様々相手との折衝は最初から全て自分がやりました。難癖をつけられて保険金下りず。あいてには自費で支払いました。【40代男性】
  • 初めてロードサービスを使った。しかし現場対応で済む事が出来て感謝していた。しかしまたロードサービスを頼むと同じ条件なら有料ですとか言われそれでも対応を頼むと時間をかけてワゴン車が来た。現場のスタッフは一生懸命対応するがサービス受付の対応は有料の話ばかり。すこしはお客さまの困り事でも耳を傾けて欲しい。【40代女性】

参考:https://minhyo.jp/mitui-direct?sort=order_point#review-pre-area

三井ダイレクト損保の良い口コミ

  • 修理依頼したところ見積もりなどはお盆明けとの返事。修理工場への持込は、いつでもOK!!との返事を頂きレッカーを出してもらい、故障車を移動させ、パーキング代も要らずで助かりました。
    来て下さったレッカー車の方が暑い中なのに笑顔の対応で嬉しく思ってます。良い業者様を使っておられて、事故の時の対応も全てして頂き、お世話になってます。電話の繋がりが遅いのは、残念でした。【30代男性】
  • 10年以上にわたって加入しています。ロードサービスはバッテリー上がりでの依頼でしたが、30分程度で来てくれて助かりました。安かろう、悪かろう的な口コミをたくさん見ますが、僕の印象で言えば、普通の損害保険会社です。【40代男性】
  • 交差点で停まっている所に後ろからぶつけられ相手が100%悪いケースでしたが任意保険に入っていない事が後から発覚。こちらはすぐに電話で応対してくれ何度も連絡がありました。どうしたら良いか色々と相談に乗ってくれましたし何度も経過を聞いてくれてアドバイスをもらいました。【30代女性】

参考:https://minhyo.jp/mitui-direct?sort=order_point#review-pre-area


悪い口コミを見ると、事故対応について不満を持つ方が多い印象でした。担当者の当たり外れはどの保険会社にもありますが、三井ダイレクト損保は悪い対応の体験談が少なくありません。

しかし、良い口コミでは契約者に寄り添った良い保険会社という印象が強いです。

三井ダイレクトの口コミ全体でみると、良い口コミと悪い口コミが半々で、事故時の対応は担当者によって当たり外れが大きいようです。

保険料については全体的に満足という口コミが多く、CMで謳っている「保険料が安い!」という事実に偽り無しと思われます。

契約者限定!三井ダイレクト損保クラブオフについて

三井ダイレクト損保Club Off Plusのイメージ

三井ダイレクト損保は契約者限定で、宿泊施設やレジャー施設など、国内外の20万ヶ所以上で利用できる三井ダイレクト損保クラブオフという特別サービスがあります。

三井ダイレクト損保クラブオフの例

  • 日本全国2千軒以上のホテル・旅館が会員様だけの優待価格でご利用可能。最大90%OFF!
  • 全国700ヶ所以上の日帰り湯施設が優待価格でご利用いただけます。
  • 全国700ヶ所以上の遊園地や美術館、ゴルフ施設などが優待価格でご利用できます。
  • 話題の映画作品のチケットが会員優待価格!全国1,000以上のカラオケボックスなどが最大30%OFF!
  • 有名ホテル・レストランの特別割引や普段使いのできる大手ピザチェーン店など約40,000ヶ所以上をご用意!
  • 有名店でのインテリアやスーツ、雑貨などを会員優待価格でご購入できます。

利用方法は三井ダイレクト損保と契約する、あるいは見積もりを保存するだけで良いようです。

契約が3年以上になると「VIPプラス」というサービスが利用でき、こんなサービスを受けられます。

VIPプラス

  1. 遊園地などのレジャー施設チケット約75%OFF
  2. 日帰り温泉チケット約40%OFF
  3. パッケージツアー最大11%OFF
  4. ほかVIPプラス限定割引あり

また、毎月第三水曜日は三井ダイレクト損保の契約者だけが参加できる「三井ダイレクト損保の日」を開催しています。

三井ダイレクト損保の日

毎月第三水曜日に開催される「三井ダイレクト損保の日」は、様々な限定特典があります。例を言うと

  • コンビニコーヒー1杯無料
  • ハーゲンダッツギフト券
  • ミスタードーナツギフト券

利用方法は、三井ダイレクト損保クラブオフから、三井ダイレクト損保の日を選択するだけ。

クラブオフサービスは様々な企業が実施していますが、三井ダイレクト損保の日を利用できるのは、三井ダイレクト損保契約者だけです。

三井ダイレクト損保をフルに利用するために活用していきたいですね。

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